上海厨卫展专访箭牌周智伟

摘要:沐浴的时候除了身体上的舒适,如果能得到一些音乐的体验,也是一种心灵上享受。未来,我们在产品研发上更加注重人性化和强调人文关怀。                                                                                                                   5月31日至6月3日,有着中国卫浴行业“风向标”和“晴雨表”之称的2017上海厨卫展在上海新国际博览中心举办。今年上海厨卫展,代表中国厨房卫浴品牌“风向标”的企业们都会有哪些看点?新产品和新思路背后有什么样的思考?当大家都在谈论80、90后时,我们关注的是如今中国已进入老龄化社会,厨卫企业们针对老年人群体在产品上有什么人性化的设计?为此,特别采访了箭牌卫浴事业部副总经理周智伟,以下是采访实录。箭牌卫浴事业部副总经理周智伟采访丨 杨烨全文约2900字 建议阅读 5 分钟智能引领未来,科技创新卫浴  :本次上海厨卫展箭牌卫浴带来了哪些新产品?  周智伟:超薄一体智能马桶V6禅、新中式卫浴系列产品以及音乐留声机系列产品。  :箭牌卫浴现在在智能卫浴方面发展情况怎么样?  周智伟:中国现在的社会越来越朝智能化方向发展,箭牌卫浴打造的是整体智能卫浴空间,包括智能坐便器、智能浴室柜、智能淋浴房,智能化涵盖了我们卫浴全品类的产品。  未来,人们将在卫浴空间里面享受到更多智能化的东西,比如说,人们出门前,洗漱和整理过程当中可以在浴室得到一些智能化的出行信息,包括天气情况等信息;再比如,智能坐便器其实对人的身体健康有好处,对水进行过滤后对肛肠刺激,促进生理排便。箭牌卫浴新品致力音乐+卫浴产品的研发,原来走心了  :这次展会带来了新的音乐卫浴系列产品,箭牌卫浴是怎么样将音乐和产品相互结合的?  周智伟:卫浴空间在整个的家居生活里面是一个比较舒适和独立的空间,一个让人享受沐浴时光的环境。沐浴的时候除了身体上的舒适,如果能得到一些音乐的体验,也是一种心灵上享受。未来,我们在产品研发上更加注重人性化和强调人文关怀。  :将音乐与浴室产品结合的研发背后的思考是什么?  周智伟:实际上这些现象都是在我们身边发生的,包括刚才我们放视频。在整个家居环境里面,浴室是一个最放松的空间,这个时候你会想做你最想做的事情。然后包括我们刚才讲的音乐,我认为我们在浴室空间里面可能有两种心情,一种就是想更多地放松,听一些比较柔和的音乐,还有一种可能是发泄的一种心态。所以我们会发现QQ音乐的歌单里面大概有两种类型,一种是流行音乐,一种就是郎朗的一些歌单,古典的钢琴音乐。  :您自己个人更加喜欢哪种音乐?在50多首的歌单里面,最喜欢哪一首歌曲?  周智伟:我是一个85后,我听流行音乐更多一点。歌单里面有前一段时间比较流行的电视剧《三生三世十里桃花》的主题曲《凉凉》,这个我比较喜欢。箭牌卫浴新品重视产品体验,引领消费需求  :你是怎么看待卫浴在中国市场前景?  周智伟:卫浴在国外发展比较早,人的生活水平比较高,所以他们提出的要求比较早。每个国家的发展阶段不一样。这几年我们中国的发展速度也很快,很自然地,我们对于人的生活需求也在提高,要求也在不断地提高,我觉得这个是自然(规律)。中国的市场是最庞大的,我们作为国内卫浴市场的领导品牌,必须要走在前面。就像我们在推广的这个智能产品一样,我们一直是走在国有产品的前沿。  :现在人们的消费理念发生了很大的变化,你们通过哪些方法引起消费者的注意?   周智伟:第一个,整体的浴室空间的设计风格会更加贴切我们现在的年轻人。第二个,使用功能更便捷和人性化。第三个,我们会对年轻人的行为习惯进行研究,比如说,浴室空间物品的收纳上,我们会研究物品的使用频率以分区存放高频、中频、低频使用的物品。这种研究非常契合我们现代人的需求。以后,从小朋友到老年人,我们都会根据他们的需求做产品设计。  事实上,我们一直在研究整个的生命周期,一直围绕着人的需求,研究不同年龄段、不同群体的人的需求。什么意思?比如说,人可以分成四个阶段,第一套房子、刚结婚的时候,我们给消费者提供什么样的产品?中国进入二胎时代换房装修的时候,我们要给消费者提供什么样的产品?中国进入了老龄化的社会,我们给老年人提供什么样的产品?  :调查发现 70后、80后和90后很看重品牌,但是他们对于品牌的忠诚度不是很高,面对这样的一种现状,箭牌卫浴会有什么样的策略?  周智伟:我觉得还是多接触、多了解、多站在他们的消费习惯和需求去了解他们的消费需求。购买产品的时候,80后可能考虑到产品的性价比、品牌和耐用性等方面,90后可能就是更多注重使用的感觉或者是他觉得体验感。为什么我们花这么多心思去研究,我们研究更多是产品和人的互动性,我觉得这是非常重要的。  :随着消费特征的变化,消费者需要什么企业就给他做什么,会引领整个消费者潮流,对于箭牌来说是怎么样定义产品的?  周智伟:我觉得作为一个优秀的品牌,一定不是随波逐流的,一定是引领这个行业的,因为人的消费需求,它是被引导出来的。实际上以前有很多消费者,比如说以前没有推出智能手机,大家不知道什么是智能手机,作为一个优秀的品牌,有责任和义务去引导人的消费潮流。箭牌现在也在做这个事情,而且我们同时在做一些更加深入的研究,包括智能、包括设计。下半年我们的终端市场上,可以看到箭牌卫浴做更大的事情,只是今天暂时不方便公开。  :我们现在发现,中国人现在去日本和德国购买智能化的现在越来越少了,从我们箭牌卫浴这个市场来看,大家是不是对于国内品牌的认知度提高了?  周智伟:这个是一定的。中国人去日本选马桶,不是说中国的东西做得不好,而是国外的体验会让中国的消费者体验感很强,所以他会认可当地的产品,这个其实就像我们出去旅游,到每个地方,每个地方有它的特征。品牌大肆推荐,当你体验过了,觉得好就买回来。为什么中国人没有认可的国产品牌,因为我们整个行业,或者说我们这些品牌还没有去引领消费,消费的体验也没做到位,实际上我们箭牌前一段时间做了一个智能坐便器的品质调研发布会,当时我们在发布会的时候,这个是佛山技术监督局给我们做的,经过调查发现,其实国产的智能坐便器质量是不比任何国外的产品差的,包括去年CCTV消费主张的调查,调查出来我们的产品质量不比国外差。实际上我认为,我们现在作为一个优秀的品牌,更加重要是去提升消费者对于产品和品牌的认知,还有更加重要的就是,我们要加强客户的体验感。  包括我们箭牌在终端和大型的月子中心,妇幼保健院合作,为什么花这么大的力气,或者是更基于一种公益性的性质去做,就是让大家体验到这个东西好,大家会有这个消费意识了。我觉得中国的购买市场是全球最大的,现在品牌为什么对于智能化这么认可,是因为中国的消费意识没有提升,一旦消费意识提升的话,这个智能市场的份额是非常非常大的,中国是全世界最大的市场,而且我们箭牌很有信心把它做好。  :未来箭牌卫浴在渠道、推广营销、产品开发等方面将做哪些部署?  周智伟:营销方面,我们从传统的建材的商圈进入到苏宁、国美这样的卖场,以及大型社区,比如说药店,月子中心,妇幼保健院等地方。箭牌为什么要这样做呢?因为我们会更加地考虑在哪些环境下能够更加直接、更加有效地为我们的消费者提供更加近距离的服务。比如,我们觉得孕妇和产妇更加需要一些智能化的产品,对于她们的身体有很好的效果。未来,我们还会在这个版块有更多的投入。我们现在和海尔及格力都有深度的合作,一起联手做整体智能化家居的平台。  :谢谢!